Helpdesk Bedzzle

Procedura operativa Voucher Covid-19 2

• Procedura emissione Voucher per emergenza Covid-19
• Procedura emissione Voucher per emergenza Covid-19

Primi passi 10

• Demo gratuita e senza impegno
• Come faccio ad iscrivermi a Bedzzle?
• Download e installazione di Bedzzle
• Requisiti di sistema per l’app Bedzzle versione desktop
• Posso installare Bedzzle su più computer?

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Aggiornamenti e risoluzione di problemi 51

• 23-02-2022 Camere virtuali
• 23-02-2022 Esportazione ricavi per segmento di mercato
• 30-06-2021 Housekeeping - Attività camere
• 30-06-2021 Housekeeping - Allestimenti camere
• 15-06-2021 Composizione tariffe e Configurazione pasti

Vedi tutti e 51

Configurazione 6

• Il tuo account Bedzzle
• Creare un account Bedzzle
• Modificare o reimpostare la password
• La tua licenza
• Nuova Dashboard Self Service

Vedi tutti e 6

Fatturazione 13

• Informazioni di base sulla fatturazione
• Impostare la fatturazione e i pagamenti di Bedzzle
• Opzioni di pagamento per Bedzzle
• Aggiungere una carta di credito come metodo di pagamento principale
• Aggiungere una carta di credito di riserva

Vedi tutti e 13

Prenotazioni 10

• Inserire una nuova prenotazione
• Aggiungere un ospite in camera
• Procedura Checkin e registrazione ospiti
• Modificare una prenotazione
• Importare i dati del check-in online nel PMS

Vedi tutti e 10

Supplementi ed Extra 1

• Regole di automazione supplementi ed extra obbligatori

Arrivi 1

• Fare un check-in

Partenze 2

• Fare il check-out
• Incassare il saldo

Fatturazione Elettronica 9

• 1) Configurazione
• 1.2) Autorizza Bedzzle a inviare le tue fatture al SDI
• 2) Aggiornamento anagrafica Azienda
• 3) Anagrafica Registro clienti privati
• 4) Abilita utenti e permessi

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Fatturazione 6

• Stampanti
• Emettere un documento fiscale
• Inviare copia della ricevuta/fattura al cliente
• Suddividere il conto della camera
• Come personalizzare il layout di stampa

Vedi tutti e 6

Acconti 4

• Gestione Caparre
• Situazione Caparre
• Gestione anticipi fiscali
• Situazione Anticipi fiscali

Sospesi 1

• Inviare un conto a sospeso

Chiusure 0

User interface experience 1

• Personalizzare la vista del Tableau delle prenotazioni

Pannello di controllo 3

• Come faccio a configurare l’IVA del mio Hotel?
• Calendario della disponibilità e restrizioni
• Come personalizzare le mail pre impostate

Strategie di revenue 15

• Configurare IVA su Extra e Supplementi
• Configurazione Tassa di soggiorno
• Configurare Camere e Alloggi
• Configurazione dei metodi di conferma
• Carta di credito a garanzia

Vedi tutti e 15

Front Desk 19

• Dove trovo la lista dei miei clienti?
• Comandi rapidi della prenotazione nel Tableau
• Inserire una prenotazione dal Tableau
• Significato degli stati della prenotazione
• Come faccio ad applicare uno sconto o un prezzo speciale dal Front Desk?

Vedi tutti e 19

Insights 2

• Report Previsione Occupazione e Ricavi / Consolidato occupazione e ricavi
• Report Previsione arrivi/partenze/ in casa e ricavi

FAQ 8

• Come fare un check-in
• Come fare un check-out
• Come inserire una prenotazione
• Come aggiungere un ospite in una camera
• Come incassare un anticipo/caparra

Vedi tutti e 8

Istat 3

• Linee Guida Istat Sicilia
• Linee Guida Istat Umbria
• Generare il tracciato ISTAT

Corrispettivi telematici - Registratori Epson 9

• Configurazione Registratore Telematico Epson
• Configurazione PMS
• Stampare una ricevuta fiscale
• Stampare una ricevuta semplice (non fiscale)
• Stampare un annullo di una ricevuta fiscale

Vedi tutti e 9

Corrispettivi telematici - Registratori Custom 9

• Configurazione Registratore Telematico Custom
• Configurazione PMS - Custom
• Stampare una ricevuta fiscale
• Stampare una ricevuta semplice (non fiscale)
• Stampare un annullo di una ricevuta fiscale

Vedi tutti e 9

Corrispettivi telematici - Registratori Italretail 1

• Configurazione Registratore Telematico Italretail

Corrispettivi telematici - Registratori RCH 8

• Configurazione Registratore Telematico RCH
• Configurazione PMS - RCH
• Stampare una ricevuta fiscale
• Stampare una ricevuta semplice (non fiscale)
• Stampare un annullo di una ricevuta fiscale

Vedi tutti e 8

Profiler View 13

• Introduzione al Profiler View
• Referente prenotazione
• Check In Camera
• Registrazione ospiti
• Fatturazione

Vedi tutti e 13

Split View 1

• Introduzione alla Split View

My Reception 1

• My Reception

Carte di credito a garanzia 8

• Voglio ricevere prenotazioni con carte di credito a garanzia in modo legale
• Ho attivato il conto su Stripe, come faccio a collegarlo con Bedzzle?
• Ho attivato il conto su Braintree, come faccio a collegarlo con Bedzzle?
• Perchè non posso vedere i dati in chiaro delle carte di credito a garanzia dei miei clienti?
• Come vengono gestite le carte di credito a garanzia?

Vedi tutti e 8

Front End 1

• Come un ospite può fare una prenotazione?

Problemi più comuni 3

• Perchè non ricevo le notifiche email da parte del Booking Engine?
• Effettuo una ricerca ma non trovo le mie camere
• Da dove posso modificare prezzi, offerte, supplementi al booking engine?

Configurare il Booking Engine 4

• Posso cambiare l'email per le notifiche del Booking Engine?
• Utenti e permessi
• Creare offerte nascoste
• Integrare Facebook Messenger al Booking Engine

Prezzi e disponibilità 0

Strategie di revenue 0

Funzionalità e interfaccia grafica 0

Pacchetti 2

• Come scoprire se il Pacchetto viene pubblicato
• Servizi & Extra inclusi

Offerte 2

• Come faccio a personalizzare il codice coupon di un'offerta?
• Posso cambiare la quantità disponibile dei coupon delle mie offerte?

Supplementi e tasse 0

Funzionalità avanzate 0

Dashboard self-service dell'ospite 0

FAQ 1

• Come integrare il booking engine al mio sito web

Iniziare con Bedzzle Mail 12

• Cos’è Bedzzle Mail?
• Collegare Bedzzle Mail con la tua email
• Panoramica su Bedzzle Mail
• Cercare nei messaggi
• Filtra l’elenco dei messaggi

Vedi tutti e 12

Timeline 1

• Cos’è la Timeline?

Problemi più comuni 5

• Non riesco ad aggiungere il mio account di posta
• Disconnettere Bedzzle Mail dal tuo account di posta
• Non riesco a inviare o ricevere email con Bedzzle Mail
• Problemi nella visualizzazione dei messaggi
• Problemi nella visualizzazione della Timeline

Connessione bloccata dall'antivirus 4

• Avast antivirus su Windows XP
• Avast antivirus su Windows 7
• Avast antivirus su Windows 10
• AVG su Windows

Payment Service Directive 2 ( PSD2) 8

• Cos'è la PSD2?
• Cos'è la SCA (Strong Customer Authentication)?
• Cosa deve fare la tua struttura se è prevista l'applicazione della SCA?
• Come posso ricevere pagamenti con SCA?
• Come posso pre-autorizzare una carta con SCA?

Vedi tutti e 8

Nexi 1

• Collegamento Nexi

Paypal 1

• Ricevere un pagamento immediato sul Booking Engine con Paypal

Braintree 6

• Cos'è Braintree?
• Perchè devo aprire un conto su Braintree?
• È obbligatorio aprire un conto su Braintree per ricevere prenotazioni con carta di credito a garanzia?
• Posso utilizzare Braintree come Gateway per il pagamento immediato sul Booking Engine?
• Ho attivato il conto su Braintree, come faccio a collegarlo con Bedzzle?

Vedi tutti e 6

Stripe 7

• Cos'è Stripe?
• Perchè devo aprire un conto su Stripe?
• È obbligatorio aprire un conto su Stripe per ricevere prenotazioni con carta di credito a garanzia?
• Ho attivato il conto su Stripe, come faccio a collegarlo con Bedzzle?
• Disabilitare il controllo del codice CVC su Stripe

Vedi tutti e 7

Axerve Ecommerce Solutions (ex Gestpay) 2

• Axerve Ecommerce Solutions (ex Gestpay)
• Risoluzione Problemi Axerve Ecommerce Solutions (ex Gestpay)

SMS 7

• Posso inviare un SMS manuale dal FrontDesk?
• Come faccio a sapere quali SMS ha inviato la mia struttura?
• Posso apportare modifiche ad un Modello SMS?
• Cosa sono gli SMS transazionali per il tuo Hotel?
• L’importanza di personalizzare il Mittente di un SMS

Vedi tutti e 7

Chiamate Vocali 5

• Posso creare e inviare un Messaggio Vocale Telefonico manuale dal FrontDesk?
• Come faccio a sapere quali e quanti Messaggi vocali ha inviato la mia struttura?
• Cos’è un Messaggio Vocale Telefonico Automatico?
• Posso modificare un Messaggio Vocale Telefonico?
• Quanto costa inviare un Messaggio Vocale Telefonico Automatico?

Building Automation 1

• STS - Modalità d'uso

Integrazione Google Analytics 1

• Google Analytics per Hotel: come tracciare le prenotazioni completate nel tuo sito

Integrazione Google Tag Manager 4

• Primi passi con Google Tag Manager
• Connettere Google Tag Manager al Booking Engine
• Effettuare il monitoraggio delle conversioni
• Eventi e Variabili per Google Tag Manager

Bedzzle PMS Go! 2

• Installare Bedzzle PMS Go! (App Smartphone e Tablet)
• Funzionalità app mobile

Restrizioni 2

• Stop Check-in/out
• Impostazione soggiorno minimo

Tariffe e chiusure 6

• Impostare le tariffe derivate
• Chiusura Tariffe (stop sale)
• Gestione tariffe Stagionalità e variazioni
• Gestione tariffe modifiche manuali
• Pannello di Controllo>Elaborazione prezzi

Vedi tutti e 6

Listini e Partners 1

• Gestione listini e Partners

Channel Manager 3

• Come aprire il calendario sui canali
• Come differenziare le tariffe inviate alle OTA
• Chiudere uno o più canali (stop sale)

Configurare campagne sui Metasearch 5

• Cosa fare per attivare le tue campagne Metasearch?
• Dove trovo il codice UA o ID Monitoraggio?
• Dove trovo il View ID o ID Vista?
• Come faccio ad aggiungere il vostro account con privilegio di sola lettura?
• Attivare E-Commerce su Google Analytics